FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir Lieferzeiten 14 bis 21 Werktage. 

Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retour gutgeschrieben wird?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg. 

Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, du kannst uns sofort eine Nachricht schreiben, und wir finden eine Lösung für dich. 

Warum kann ich bei MYKRINA keinen Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf auswählen?

Bei Rechnungs- oder Ratenkauf müssen die persönlichen Daten des Kunden MYKRINA mitgeteilt werden. Sie dienen der Bonitätsprüfung oder mit anderen Worten der Prüfung der Kreditwürdigkeit. Dabei können negative Schufa-Einträge dazu führen, dass ein Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung nicht möglich ist.

Wie lange kann ich bei MYKRINA der Kundendienst telefonisch erreichen?

Sollten Sie Fragen haben, Sie können uns jeden Tag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichen.